ビズフォートスピリット(行動理念) ~「やさしさ」を行動に表す3つのスピリット~
Smile
・大切な方を自宅にお招きするように、親しみをもってお客様をお迎えします。
・心からの笑顔にプラスアルファの一言を添えて、安心で快適なご滞在をご提供します。
そのためにマナーやエチケットにも気を配り、お客様に不快な思いをさせません。
Action
・お客様の時間を無駄にしないことも、大切なサービスの一つです。
正確でスピード感のある対応を心がけます。
・ビズフォートアソシエイツ(※従業員)は一人二役。チームワーク良く、自主的に行動します。
Challenge
・お客様に「やさしさ」をご提供するため、何をどのようにしたら良いかを考え行動します。
・居心地良いホテルであるために、品質やコストも常に全員で意識します。
・アソシエイツの成長も、ホテルの大きな財産です。
ひとりひとりの頑張りを認め合い、自己努力に励みます。
※東急ホテルズでは、従業員を「アソシエイツ」と呼んでいます。

